Política de Privacidad
En helintraqivo, tu privacidad es fundamental para nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de inversión y gestión financiera.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de inversión. Esta información nos permite personalizar tu experiencia, cumplir con las regulaciones financieras y mantener la seguridad de tu cuenta.
Importante: Nunca recopilamos información sensible innecesaria. Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para cumplir con las regulaciones financieras españolas y europeas, y para proporcionar nuestros servicios de manera segura y eficiente.
2. Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos orientados a mejorar tu experiencia como inversor y cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias en el sector financiero español.
| Propósito | Descripción | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de servicios | Ejecutar órdenes de inversión, gestionar carteras y proporcionar asesoramiento financiero personalizado | Ejecución contractual |
| Cumplimiento regulatorio | Verificar identidad, prevenir blanqueo de capitales y cumplir con MiFID II | Obligación legal |
| Comunicación | Enviar confirmaciones, estados de cuenta, alertas de mercado y comunicaciones importantes | Interés legítimo |
| Mejora de servicios | Analizar patrones de uso, desarrollar nuevos productos y personalizar recomendaciones | Interés legítimo |
3. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de helintraqivo y residente en España, tienes derechos específicos sobre tus datos personales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo el origen de los datos y los fines del tratamiento.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos en nuestros registros.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias específicas.
Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales para fines de marketing directo o por motivos legítimos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a info@helintraqivo.com con tu solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 30 días y sin ningún coste para ti, salvo en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
4. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Como empresa de servicios financieros, cumplimos con los más altos estándares de seguridad del sector.
En caso de detectar cualquier brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, tal como exige la normativa europea. También informaremos a las autoridades competentes, incluyendo la Agencia Española de Protección de Datos.
5. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo las obligaciones legales, contables y de información que nos aplican como empresa de servicios de inversión en España.
| Tipo de Información | Período de Retención | Justificación Legal |
|---|---|---|
| Datos de identificación | 5 años tras cierre de cuenta | Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales |
| Historial de transacciones | 5 años desde la transacción | MiFID II y normativa CNMV |
| Comunicaciones grabadas | 5 años desde la comunicación | Reglamento MiFID II |
| Información fiscal | 6 años desde ejercicio fiscal | Ley General Tributaria |
| Datos de marketing | 3 años desde último contacto | Interés legítimo (revocable) |
Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tu información personal, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período mayor. La eliminación se realiza mediante métodos certificados que garantizan la destrucción completa e irreversible de los datos.
6. Transferencias Internacionales
Como empresa de servicios financieros, ocasionalmente podemos necesitar transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones regulatorias internacionales.
Importante: Nunca transferimos datos personales a países sin las garantías adecuadas de protección. Si tienes preguntas específicas sobre las transferencias internacionales de tus datos, puedes contactarnos para obtener información detallada sobre las salvaguardias implementadas.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, personalizar contenido, analizar el tráfico web y proporcionar funcionalidades esenciales para el acceso seguro a tu cuenta de inversión.
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo autenticación, seguridad y navegación. No pueden desactivarse.
Cookies de Rendimiento
Recopilan información sobre cómo utilizas nuestro sitio web para ayudarnos a mejorar su funcionamiento y rendimiento.
Cookies de Funcionalidad
Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia, como idioma, configuración de cuenta y preferencias de visualización.
Cookies de Marketing
Utilizadas para mostrar contenido relevante y personalizado. Requieren tu consentimiento explícito y pueden desactivarse en cualquier momento.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios de nuestra plataforma de inversión.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios de inversión están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres menor de 18 años, no debes utilizar nuestros servicios ni proporcionar información personal a través de nuestra plataforma.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de edad sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible. Los padres o tutores que crean que su hijo nos ha proporcionado información personal deben contactarnos inmediatamente.
9. Actualizaciones de la Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, servicios ofrecidos, o requisitos legales y regulatorios. Cualquier cambio significativo será comunicado con al menos 30 días de antelación.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
Dirección: Rbla. de Sta. Cruz, 151, 38001 Santa Cruz de Tenerife, España
Teléfono: +34 960 084 004
Email: info@helintraqivo.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@helintraqivo.com
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.